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特集:「ユーザに不便の効用を与えるシステム」

ユーザやステークホルダーに手間をかけさせ頭を使わせるという意味で不便だがそれ故の益を与えるモノやコトがある.一般に,必要は発明の母と言われる時には,不便は解消されるべきものであり,それが新たな技術開発のモーティブフォースにもなる.一方で,人間機械系,ヒューマンインタフェース,人間中心設計など,人と人工システムとのインタラクションが本質である研究領域がある.そこでは,人から人工システムへの働きかけは,不便として忌避されるものではない.人のオペレーションを排除した自動化システムはもはや人間機械系ではないし,そこでのヒューマンインタフェースはもはや「表示装置」でしかない.操縦者はもはや監視者でしかなくなる.この議論は,モノのデザインにとどまらず・サービス・ビジネス・施策などのコトのデザインにおいても成立する.まずもって人が系に含まれることがサービスやビジネスの本質である.2012年8月号「不便の効用を活用するシステム」では,様々な領域で不便の効用を積極的に活用する試みを特集した.以来,メディアなどでも取り上げられ「不便益」を議論するのは研究者に限られるものではなくなった.本特集では,現時点での各種領域における不便益の議論をまとめる.

計測と制御 Vol.60 No.12 目次

特集 ユーザに不便の効用を与えるシステム